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Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen? Wir haben die Antworten!
Alles, was Sie über Versand, Rücksendungen und mehr wissen müssen.
Unser Kundenservice steht Ihnen täglich zur Verfügung. Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne eine E-Mail schreiben. Durchschnittliche Antwortzeit: 24 Stunden.
Wie lange dauert der Versand?
Bei Elle Melbourne steht Effizienz an erster Stelle: Alle Bestellungen, die vor 23:59 Uhr eingehen, werden innerhalb von 24–48 Stunden aus unserem Lager versandt. Wir wissen, wie wichtig Schnelligkeit heutzutage ist und setzen alles daran, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 4–10 Werktage, sodass Ihre Bestellung schneller bei Ihnen eintrifft als erwartet.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Zusätzlich bieten wir eine Premium-Option für den internationalen versicherten Versand zu einem geringen Aufpreis von 4,95 US-Dollar an, die wir Ihnen aufgrund des priorisierten Service und der schnelleren Lieferung wärmstens empfehlen.
Wie finde ich meine perfekte Größe?
- Brustumfang : Messen Sie an der breitesten Stelle Ihrer Brust, wobei das Maßband parallel zum Boden verlaufen sollte.
- Taille : Messen Sie an der schmalsten Stelle Ihrer Taille, normalerweise direkt über den Hüftknochen.
- Hüftumfang : Messen Sie an der breitesten Stelle Ihrer Hüfte, etwa 20 cm unterhalb Ihrer Taille.
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, für mehr Komfort die größere Größe zu wählen. Spezifische Hinweise zur Passform und die Maße des Models finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten. Sollte die Größe nicht perfekt passen, ist das kein Problem – wir bieten Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen, damit Sie unbesorgt bestellen können.
Wie schnell werden Sie auf meine Anfrage antworten?
Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Deshalb bieten wir Ihnen einen Kundenservice rund um die Uhr und garantieren Ihnen eine Antwort innerhalb von acht Stunden während unserer Geschäftszeiten. Unser engagiertes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen und Unterstützung zur Verfügung, damit Sie unbesorgt einkaufen können.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Falls Sie versehentlich die falsche Größe oder den falschen Artikel bestellt haben, keine Sorge – wir kümmern uns darum. Prüfen Sie einfach, ob Ihre Bestellung für eine Rückgabe berechtigt ist. Falls ja, senden Sie uns eine E-Mail an info@ellemelbourne.com. Unser Team unterstützt Sie gerne bei den nächsten Schritten und gestaltet den Vorgang so einfach wie möglich.
Ist es sicher, auf Ihrer Website einzukaufen?
Ihre Sicherheit und Ihre Privatsphäre haben für uns höchste Priorität. Deshalb garantieren wir Ihnen eine sichere Zahlungsumgebung, in der Sie mit vielen Banken und Zahlungsmethoden bezahlen können. Unser sicheres Zahlungssystem gewährleistet, dass Ihre Transaktion jedes Mal reibungslos und sorgenfrei abläuft.
Sind Ihre Kleider umweltfreundlich?
Wir setzen uns für nachhaltige und ethische Mode ein. Wir verwenden zu 70 % nachhaltige Materialien, darunter Bio-Baumwolle und recyceltes Polyester, und alle unsere Lieferanten werden hinsichtlich fairer Arbeitsbedingungen und sicherer Arbeitsumgebungen geprüft.
